Поддержка

ЗАЧЕМ?

Она играет важную роль в обеспечении нормальной работы веб-сайтов и удовлетворении потребностей пользователей. Основные причины, по которым техподдержка необходима:

  1. Решение технических проблем: Они могут возникать на сайтах по разным причинам, таким как ошибки в ПО, проблемы с хостингом, прерывания в работе серверов и так далее. Техподдержка минимизирует длительные простои и обеспечивая непрерывную доступность сайта.

  2. Обновления и улучшения: Сайты требуют периодического обновления, как в плане контента, так и в плане программного обеспечения. Техническая поддержка может помочь внедрить новые функции, улучшить производительность, обновить системы безопасности и обеспечить совместимость с последними технологическими стандартами.

  3. Безопасность: Сайты подвергаются рискам, связанным с кибератаками, взломами и вирусами. Техподдержка помогает обнаруживать и устранять уязвимости в безопасности, принимать меры по защите данных пользователей и сайта, а также восстанавливать сайт в случае нарушения безопасности.

  4. Поддержка пользователей: Пользователи могут сталкиваться с проблемами при использовании сайта, включая вопросы по функциональности, оформлению и другим аспектам. Техподдержка может предоставлять помощь и ответы на запросы пользователей, обеспечивая удовлетворительный опыт.

  5. Мониторинг и аналитика: Техподдержка может заниматься мониторингом сайта, отслеживая его производительность и доступность. Также она может анализировать данные о поведении пользователей, что позволяет улучшать сайт и оптимизировать его для лучшего пользовательского опыта.

  6. Резервное копирование и восстановление: Регулярное создание резервных копий и готовность восстановить сайт в случае критических сбоев или потери данных.

  7. Соблюдение законодательства: Техническая поддержка может также помогать в соблюдении требований законодательства, связанных с сайтом, таких как политика конфиденциальности, доступность для инвалидов и другие, соответствие закону о рекламе и т.д.

ТАРИФЫ

Парковка

Включает своевременную оплату необходимых сервисов. Даже если бизнес на паузе, будьте уверены, ничего не пропадёт.

  • Хостинг
  • SSL сертификат
  • Хранение доступов ко всем причастным сервисам
  • Обновления CMS
  • Обновления фреймворка
  • Обновления плагинов
  • Лицензии плагинов
  • Лицензия фреймворка
  • Резервное копирование
  • Чистка и оптимизация
  • Поддержка интегрированных сервисов (почта)
  • Автоматизированный мониторинг 24 часа

База

  • 8 рабочих часов
  • Специалист через чат
  • 5% скидка на услуги специалистов
  • Скорость реакции 12 часов
  • Резервное копирование 1 раз в мес.

Включает тариф ПАРКОВКА, а также:

  • Управление почтовыми ящиками
  • Изменение элементов дизайна

СТАНДАРТ

  • 15 рабочих часов
  • Специалист персональный по звонку
  • Скидка 20% на услуги специалистов
  • Скорость реакции 4 часа
  • Резервное копирование 4 раз в мес.

Включает тарифа ПАРКОВКА и БАЗА, а также:

  • Технический аудит ежемесячно
  • Изменение функционала
  • Оперативное исправление ошибок

Лидер

  • 24 рабочих часа
  • Специалист персональный с выездом
  • Скидка 25% на услуги специалистов
  • Скорость реакции 1 час
  • Резервное копирование ежедневно

Включает тариф ПАРКОВКА, БАЗА и СТАНДАРТ, а также:

  • Консультации

СКИДКА ПРИ ОПЛАТЕ

  • за 6 месяцев — 10%
  • за 12 месяцев — 20%